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武漢管理體系認(rèn)證
咨詢項(xiàng)目 當(dāng)前位置: 首頁(yè) 咨詢項(xiàng)目 ISO20000體系認(rèn)證

ISO20000體系認(rèn)證

1.ISO20000介紹

ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。

有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和好的實(shí)踐,進(jìn)行必要的體系整合,從而提升客戶整體IT治理的水平。

2.應(yīng)具備的條件

應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì),(如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、相關(guān)的國(guó)家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)),具備相關(guān)設(shè)施和資源,能正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。能提供三個(gè)月以上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄。

3.認(rèn)證流程

通常把取得認(rèn)證的程序分為兩個(gè)階段:

認(rèn)證咨詢階段:合同簽訂后,我公司會(huì)派出咨詢老師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,確定企業(yè)的認(rèn)證意圖,幫助企業(yè)確定組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限劃分,體系的覆蓋范圍,編制和完善認(rèn)證所需要的體系文件,對(duì)企業(yè)人員相關(guān)進(jìn)行的培訓(xùn),并指導(dǎo)企業(yè)按體系文件的要求運(yùn)行,并幫企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證的申請(qǐng)。

認(rèn)證審核階段:由認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出的審核員,到企業(yè)按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)體系文件規(guī)定對(duì)企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證范圍的活動(dòng)的進(jìn)行檢查,核實(shí)企業(yè)的情況及編制認(rèn)證文件和記錄,檢查結(jié)束上報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書。

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